用心做好售后服务
苏州威尔实验用品有限公司储娅芳（）
以下就是我作为销售给客户的短信，对客户认真对待、负责到底是我们每个销售员的销售原则，也是我们的做人原则。
我： 杨，知道您今天很忙所以就不打了，给您发信息吧。这次给贵处发的几件货有些小问题，经过上午与你们张的沟通已基本解决，缺的配件今天会快递给你们。现在主要是那两台摇床，说实在话，我资料上有写数据，只是比你们想像的要小一点点（资料上的是托盘外径，而你们要求的是内径），但我们其它客户包括我们自己在家试机，均能放250ML9个。这样，经过跟你们张的协商，水浴不变，气浴退回，我们帮你们重新订做一台大点的，成本要增加200多，同等配置其它厂家至少要3650左右（仪表有升级过，其它厂用的是普通数显表也要3500），这点张也承认，现在还是按原先的3300给你们，不要补差价，只需要承担退回的运费，这笔账你们怎么算都是合算的，而且当时您要求的是往复式的，型号你们也搞错了，现在要换成回旋式的。以上我是尽zui大努力跟老板争取的，本来是要补差价，但你们是我客户我会尽zui大努力来减少你们的负担。今天一上午我扔下其它工作，甚至还扔下两个客户急等要做的合同，全心全力处理你们这单事，是非常有诚意的，这点张也清楚。希望大家互相理解，合作愉快吧！还有我们对我们的产品一定会负责到底，请您放心！
杨**：好的，我们的合作，会有示范效应，这边需要同类产品的企业很多。
我：。。。。。。
我坚信这家客户以后会成为我的长期客户，我还会继续努力，加油！
2012-12-24
