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用心做好售后服务

点击次数:2554发布时间:2012-12-24

 

 
用心做好售后服务
 
   苏州威尔实验用品有限公司储娅芳()
 
 
 
以下就是我作为销售给客户的短信,对客户认真对待、负责到底是我们每个销售员的销售原则,也是我们的做人原则。
 
 
          我: 杨,知道您今天很忙所以就不打了,给您发信息吧。这次给贵处发的几件货有些小问题,经过上午与你们张的沟通已基本解决,缺的配件今天会快递给你们。现在主要是那两台摇床,说实在话,我资料上有写数据,只是比你们想像的要小一点点(资料上的是托盘外径,而你们要求的是内径),但我们其它客户包括我们自己在家试机,均能放250ML9个。这样,经过跟你们张的协商,水浴不变,气浴退回,我们帮你们重新订做一台大点的,成本要增加200多,同等配置其它厂家至少要3650左右(仪表有升级过,其它厂用的是普通数显表也要3500),这点张也承认,现在还是按原先的3300给你们,不要补差价,只需要承担退回的运费,这笔账你们怎么算都是合算的,而且当时您要求的是往复式的,型号你们也搞错了,现在要换成回旋式的。以上我是尽zui大努力跟老板争取的,本来是要补差价,但你们是我客户我会尽zui大努力来减少你们的负担。今天一上午我扔下其它工作,甚至还扔下两个客户急等要做的合同,全心全力处理你们这单事,是非常有诚意的,这点张也清楚。希望大家互相理解,合作愉快吧!还有我们对我们的产品一定会负责到底,请您放心!
        杨**:好的,我们的合作,会有示范效应,这边需要同类产品的企业很多。
        我:。。。。。。
 
 
        我坚信这家客户以后会成为我的长期客户,我还会继续努力,加油!
 
 
 
 
 2012-12-24

 

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